Mint-condition

1. 요약 완벽한, 성공이 100% 보장된 해결책은 없다. 그러니 확률이 떨어지더라도, 실행 가능한 방안을 낼 수 있도록 노력해야 한다. 어차피 빠르게 변하는 세상에서 영원히 통하는 아이디어는 없으니 기대치를 낮추자. 완벽을 추구하다 아무것도 하지 않은 것은 안정을 추구한 결과가 아니라 기회비용을 발생시킨 것. 아무리 객관적/과학적 데이터라 하더라도 이것만 강조해서는 이해관계자 모두를 이해시키긴 어렵다. -> 그들의 환경, 직무적 특성, 작업 방식과 같은 분위기와 정보를 수집하고 활용해야 한다. 고객에 대한 통찰을 얻을 수 있도록 테스트를 많이 하자. 빠르게 학습하고, 많은 아이디어가 자유롭게 오갈 수 있는 환경을 만들자.(운영자 관점) 2. 인상 깊었던 구절의 사진 책에서 많이 반복하며 강조하는 부분입..

1. 인상 깊었던 구절의 사진 "신규 고객은 꾸준히 유입되어 매출액에 기여했다. 그러나 그 신규 고객은 고객 확보 예산과 광고 및 판촉 활동에 따른 결과였고, 그들 대부분은 두 번 다시 찾아오지 않았다. 이는 고객생애가치에 문제가 있다는 경고였다." 대표적은 분석 프레임워크 AARRR 중, Retention 지표는 가장 중요한 지표라고 알고 있습니다. 그의 이유에 대해 잘 설명하는 부분인 거 같아 인상깊었습니다. 2. 책에서 나온 지식 또는 사례를 실생활, 업무에서 직접 찾아본 경험 Retention 지표가 가장 중요한 이유는 다음과 같습니다. 많은 비용을 들여서 신규 고객을 확보한다 하더라도, 서비스나 제품 자체에 대한 경험이 좋지 않는다면 한 번의 소비에서 끝나기 때문입니다. 이것은 인간관계에서도 마..

데이터 분석을 위해서 프로그래밍 언어를 배우는 것도 중요하지만, 어떤 데이터를 수집해서 어떻게 활용할 것인지를 아는 것은 그 이상으로 중요하다 생각합니다. 이것에 대한 인사이트를 얻고자 데이터리안의 '데이터낵스트레벨챌린지'에 참여하게 되었습니다. Chapter 2. 고객과의 대화는 고객이 하는 모든 행위를 포착하자는 게 아니다. 42 데이터를 다루는 세 가지 원칙 : 일단 시작하라.(목적을 가지고) 사람(돈)에서부터 시작하라. 모든 고객의 이름을 알아두어라.(고객 식별) Chapter 3. 구매/이용 목적이 파악 가능한 질문 던지기 "이 제품을 선물용으로 구매하십니까?". 55 선물은 그들과 해당 브랜드의 연결고리 강화 및 자신을 드러내는 행위. 즉, 선물의 목적도 있지만 개인의 이미지나 신념 등 포괄하..